Studiedomein: Economie en organisatie

Ga je graag met klanten om of ben je een ondernemer in spe? Heb je interesse in administratie en ICT? Dan is de opleiding Business support iets voor jou!

In dit zevende jaar ligt de focus op zakelijk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels zodat je in een showroom of op een beurs succesvol contacten kan leggen met klanten. Ook online communicatie met klanten via websites en sociale media komen aan bod. Je ICT-vaardigheden van de voorbije jaren spelen hierin een belangrijke rol en worden nog verder ontwikkeld en geïntegreerd. Daarnaast ga je ook aan de slag met nieuwe programma’s zoals Indesign en Photoshop.

In deze richting is praktijkervaring zeer belangrijk. Je zal dan ook wekelijks op stage gaan waar je de kans krijgt om je communicatieve vaardigheden om te zetten in de praktijk en nog te verfijnen. Daarnaast zal je ook administratieve taken uitvoeren. Stages bieden je de kans om kennis en werkervaring op te doen, wat je kansen op de arbeidsmarkt vergroot. Ook binnen de school ga je zeer praktijkgericht te werk door de opstart van je eigen studentenbedrijf. Hierbij zal teamwerk heel belangrijk zijn. Je leert ook om de administratieve kant van een bedrijf te bekijken alsook het voeren van promotie en verkoop.

In Business support leer je in uiteenlopende situaties klantgericht handelen en communicatief vlot omgaan met bezoekers, klanten en leveranciers. Je leert hen bijvoorbeeld helpen in het Nederlands, Frans en Engels in een showroom of op een beursstand.

Je zal een webshop opzetten en de online communicatie met je klanten verzorgen. Hierbij staan we niet alleen stil bij de technische kant van de webshop, maar ook bij de wettelijke verplichtingen, gebruiksvriendelijkheid en geloofwaardigheid.

Je ICT-vaardigheden worden verder uitgediept. Je gaat o.a. met verschillende presentatiepakketten aan de slag. Je zal gegevens verwerken in een rekenblad, grafieken en rapporten maken, maar ook hardware voorbereiden voor gebruik (bv. aan de balie).

Je leert de klantenrelaties, leveranciersrelaties en het voorraadbeheer duurzaam opvolgen met behulp van een ERP-pakket (= geïntegreerde bedrijfsadministratieve software, waarin inkoop, verkoop, boekhouding, voorraadbeheer en administratie gekoppeld worden).

Vaardigheden die je nodig hebt bij teamoverleg en het omgaan met feedback en conflicten komen ook uitgebreid aan bod.